Функции отделения по работе с обращениями граждан
Функции отделения по работе
с обращениями граждан
Отделение по работе с обращениями граждан Главного управления Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных
бедствий по Курганской области
1. Общие положения
1. Отделение по работе с обращениями граждан Главного управления МЧС России по Курганской области (далее – отделение) является самостоятельным структурным подразделением Главного управления МЧС России по Курганской области (далее – Главное управление).
2. Отделение подчинено начальнику Главного управления и заместителю начальника Главного управления в соответствии с распределением обязанностей.
3. В своей деятельности отделение руководствуется общепризнанными принципами и нормами международного права, Конституцией Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами МЧС России, приказами Главного управления, Положением.
4. Отделение осуществляет свою деятельность во взаимодействии со структурными подразделениями Главного управления, территориальными органами МЧС России, организациями, входящими в систему МЧС России, а также с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами государственной власти Курганской области, органами местного самоуправления, общественными объединениями и организациями.
5. Отделение возглавляет начальник, назначаемый на должность и освобождаемый от должности в установленном порядке.
2. Функции отделения
6. Разработка положения об отделении.
7. Осуществление рассмотрения обращений граждан, поступивших в письменной и электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", а также устных обращений граждан по вопросам осуществления деятельности Главного управления .
8. Осуществление приема, регистрации и централизованного учета обращений граждан и организаций, поступающих в Главное управление.
9. Организация личного приема граждан начальником, заместителями начальника Главного управления согласно утвержденному графику.
10. Организация и ведение приема граждан рассмотрение обращений, поступивших в письменной и электронной форме, по вопросам осуществления деятельности Главного управления, осуществляет контроль за их рассмотрением и принимает по ним необходимые меры.
11. Осуществление контроля за своевременным исполнением поручений по обращениям.
12. Осуществление мониторинга и проведение анализа результатов рассмотрения обращений граждан, а также анализ мер, принятых по обращениям.
13. Осуществление рассмотрения и подготовки ответов в соответствии с законодательством Российской Федерации на обращения по вопросам, относящимся к компетенции отделения.
14. Осуществление анализа информации по обращениям, подготовка статистических, информационно-аналитических материалов о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций и принятых по ним мерах, а также работы на ССТУ.РФ для предоставления в центральный аппарат МЧС России.
15. Осуществление периодического, а при необходимости оперативного информирования руководства Главного управления о количестве и характере обращений граждан и организаций.
16. Осуществление проверки правильности оформления и согласования исходящей корреспонденции по вопросам рассмотрения обращений граждан и организаций за подписью начальника Главного управления.
17. Осуществление представления информации в электронном виде результатов рассмотрения обращений граждан и организаций в Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан на ССТУ.РФ, в том числе с использованием специального программного обеспечения автоматизированного рабочего места в Единой сети по работе с обращениями граждан и локального автоматизированного рабочего места в Единой сети по работе с обращениями граждан.
18. Осуществление подготовки и проведения общероссийского дня приема граждан ежегодно 12 декабря, в том числе с использованием системы личного приема на базе специального программного обеспечения с универсального автоматизированного рабочего места на ССТУ.РФ.
19. Осуществление взаимодействия с Приемной Президента Российской Федерации в Курганской области, с ответственными должностными лицами иных органов государственной власти по вопросам работы с обращениями граждан.
20. Организация работы с ФГИС ДО в части контроля рассмотрения досудебных жалоб в установленные сроки, подготовки ответов, а также направление ответов заявителям.
21. Организация работы в информационной системе Единый портал для направления посредством единого окна цифровой обратной связи на базе Единого портала (далее – Платформа обратной связи) гражданами и юридическими лицами сообщений и обращений (далее – сообщения). Ежедневный мониторинг сообщений. Контроль за соблюдением сроков.
22. Осуществление учета обращений, поступающих на телефон доверия.
23. Осуществление подготовки материалов, освещающих итоги рассмотрения обращений граждан и организаций, для опубликования на сайте Главного управления.
24. Организация мероприятий по обучению сотрудников Главного управления по вопросам работы с обращениями граждан и организаций.
25. Организация хранения документов текущего делопроизводства по работе с обращениями граждан и организаций.
26. Проведение проверки структурных подразделений Главного управления по вопросам, отнесенным к компетенции отделения.
27. Участие в обеспечении проведений мероприятий по защите государственной тайны и служебной информации, в том числе информации ограниченного распространения и информации, содержащей сведения конфиденциального характера, а также участвует в развитии специальной связи на территории Курганской области:
1) обеспечение проведения мероприятий по защите государственной тайны и руководство шифрованной связью;
2) контроль служебной информации, в том числе информации ограниченного распространения и информации, содержащей сведения конфиденциального характера, а также участвует в развитии специальной связи на территории Курганской области.
28. Подготовка писем, справок, материалов к совещаниям по вопросам компетенции отделения.
29. Осуществление подготовки статистической, бюджетной и других видов отчетности.
30. Участие в осуществлении мер по противодействию терроризму.
31. Участие в выполнении мероприятий по антитеррористической защищенности объектов Главного управления.
32. Осуществление делопроизводства, архивного хранения документов и материалов.
33. Организация и обеспечение мобилизационной подготовки и мобилизации Главного управления.
34. Организация воинского учета и бронирования на период мобилизации и на военное время граждан, пребывающих в запасе и работающих в Главном управлении, и обеспечивает представление в МЧС России отчетности по бронированию.
35. Осуществление поддержания мобилизационной готовности Главного управления.
36. Участие в организации подготовки и дополнительного профессионального образования специалистов в образовательных учреждениях для МЧС России.
37. Организация и осуществление подготовки, переподготовки и повышения квалификации работников Главного управления.
38. Организация работы по профилактике коррупционных и иных правонарушений в Главном управлении.
39. Организация выполнения мероприятий плана приведения в готовность гражданской обороны и плана гражданской обороны Главного управления.
40. Участие в проведении заседаний:
1) Коллегии Главного управления;
2) Коллегии МЧС России;
3) антитеррористической комиссии Курганской области;
4) под руководством полномочного представителя Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе по вопросам предупреждения чрезвычайных ситуаций;
5) с руководителями ТО ФОИВ Курганской области под руководством главного федерального инспектора по Курганской области;
6) областного сбора по подведению итогов деятельности Ф и ТП Курганской области РСЧС, выполнения мероприятий ГО в прошедшем году и постановке задач на следующий год.
41. Обеспечение защиты персональных данных, обрабатываемых в отделении.
42. Иные функции в соответствии с приказом Главного управления.
